Гарантия и возврат

Гарантия на монтаж

При покупке кондиционера с монтажом предоставляется гарантия на монтаж сроком 5 лет.

Гарантия на кондиционеры

Все кондиционеры, приобретённые в нашем интернет-магазине, имеют официальную гарантию от производителя сроком от 12 до 84 месяцев в зависимости от модели и бренда. Гарантийный срок и условия обслуживания указаны в гарантийном талоне.

При обнаружении заводского брака или неисправности, возникшей по вине производителя, Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в установленные сроки согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (статья 20). Важно! Кондиционеры относятся к технически сложным товарам (Согласно п. 7 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Приложение 4 к Постановлению Совмина РБ от 02.02.2022 № 62), и не подлежат возврату или обмену без дефекта.

Для сохранения права на гарантийное обслуживание необходимо:

• Сохранять товарный чек и гарантийный талон.

• Не реже одного раза в 12 месяцев проводить обязательное техническое обслуживание в нашем сервисном центре.

• Соблюдать правила эксплуатации, указанные в инструкции.

• Не допускать самостоятельного ремонта или вмешательства в устройство.

Гарантия не распространяется на:

• Поломки из-за неправильного монтажа (если установка проводилась не нашими специалистами)

• Повреждения от перепадов напряжения, попадания жидкостей или посторонних предметов

• Дефекты, возникшие при нарушении правил эксплуатации

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока будут обнаружены производственные дефекты или скрытые недостатки, покупатель имеет право:

• потребовать безвозмездного устранения недостатков;

• потребовать замену на товар той же марки или модели;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной суммы.

Эти права закреплены статьями 20 – 23 Закона РБ «О защите прав потребителей».

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через форму обратной связи.

2. Подготовьте товар, чек и гарантийный талон.

3. Передайте товар нашему представителю или согласуйте возврат через поставщика.